Тъй като първокласните хотели са склонни да поставят екзекютив апартаменти и други луксозни помещения за настаняване на най-високия си етаж, е по-вероятно да получите отказ, ако поискате последния етаж, когато плащате за стандартна стая. Затова моля за висок етаж. За служителя на бюрото това се превежда като най-високия наличен етаж.
Как да взема стая в хотела на по-горния етаж?
Да, изпратете учтив имейл с молба. Имейл адресът за обслужване на клиенти или резервации ще бъде на страницата за контакти на хотелите на уебсайта им. Винаги го правя, моля за тиха стая или нещо друго, от което се нуждая. След това потвърждавам приблизителното си време на пристигане в хотела и казвам, че очаквам с нетърпение предстоящия си престой.
Как се иска стая в хотел?
Извършване на резервация Ето някои фрази, които можете да използвате по телефона, за да направите резервация на английски. Бих искал да резервирам (единична / двойна / двойна) стая за две нощувки, моля. Бих искал да направя резервация за (единична / двойна / двойна) стая за нощта на (дата), моля. Остават ли ви двойни стаи за уикенда?
Как разговаряте с гост на хотела?
- Поддържайте редовната комуникация с гостите си. Преди престоя си гостите ще очакват силно пътуването си.
- Поддържайте постоянно ниво на обслужване на гостите.
- Езикът на тялото към вашите гости е също толкова важен.
- Поддържайте линиите за комуникация с вашите гости отворени.
- Бъдете достъпни за всички гости.
Какво казвате, когато отидете на хотел?
Примерен разговор
- Рецепционист: Здравейте.
- Гост: Да, съжалявам.
- Рецепционист: Това не е проблем.
- Гост: О, наистина.
- Рецепционист: Хотелът не е резервиран тази седмица, така че не е проблем.
- Гост: Стаята беше страхотна.
- Рецепционист: Радвам се, че ви хареса.
Как да се регистрирам в хотел като гост?
Като цяло процесът е:
- Гостът пристига и се отправя към вашата рецепция/рецепция.
- Гостът е идентифициран и данните му се проверяват.
- Персоналът на рецепцията ще запознае госта с хотела.
- Гостът ще вземе предвид удобствата и разпоредбите и т.н. и ще зададе всякакви въпроси.
Какво е стандартното време за настаняване в хотелите?
Правила за настаняване Средният хотел изисква гостите да се освобождават до определен час - често около обяд - и започва настаняването около 15:00 часа. или 16 ч., въпреки че винаги има изключения.
Защо хотелите имат настаняване в 15:00?
2) забавеното време за настаняване (15:00 или 16:00) трябва да позволи на домакинството достатъчно време, за да почисти всички стаи. Ако има достатъчно свободни стаи, повечето хотели ви позволяват да се настаните рано, но не искат да ПРЕДПОЛАГАТЕ, че само защото се появявате рано, можете да се настаните.
Какво се случва, ако се настаните в хотел след полунощ?
„Нощта“ в хотела започва при настаняване в хотела и завършва на следващия ден в часа на напускане. Няма значение в колко часа пристигате през тази нощ, правото ви да използвате стаята изтича в часа на напускане. Пристигането след полунощ е ваш избор и не променя часа за плащане.
Трябва ли да се обадите в хотела, ако се настанявате късно?
обадете се в хотела веднага щом разберете, че може да закъснеете. Препоръчително е да информирате рецепцията или ръководството на хотела за очакваното късно настаняване. Ако знаят предварително, те ще се погрижат да имате на разположение някой на рецепцията, който да ви даде ключа от стаята, тъй като не всички хотели имат рецепция 24/7.
Защо Expedia е по-евтино от директната резервация на хотел?
Expedia купува хотелски стаи на едро от много вериги и много отделни хотели. Те получават добра цена от хотела – наистина добра цена – защото хотелът получава гарантиран доход за тази стая – и те могат да ви предадат цялата или част от тази разлика в цената – но това означава, че Expedia е на куката да я продаде.
По-добре ли е да резервирате хотел директно или чрез Expedia?
Винаги е по-добре да резервирате директно, отколкото да преминавате през посредник като expedia, orbitz и т.н. Дори ако директната резервация е по-скъпа, по-малък е шансът за проблем с вашата резервация при директна резервация. Да, резервацията със сайта на хотела е също толкова добра, колкото и на трета страна като Expedia, Travelocity или Booking.com.