Как да ни помоли да се намесим
- Намерете артикула във вашата история на покупките – отваря се в нов прозорец или раздел.
- Изберете Вижте подробности за заявката (ако артикулът ви не е пристигнал) или Вижте подробности за връщането (ако се опитвате да върнете артикул).
- Изберете Попитайте eBay, за да влезете.
Защо не мога да помоля eBay да се намеси?
Ако не сте доволни от решението на продавача след 3 работни дни след отваряне на заявката ви, помолете ни да се намесим и да помогнем. Отидете на вашата история на покупките и изберете елемента >Подробности за случая > помолете eBay да се намеси. Тази опция не се вижда в моята история на покупките.
Как да ескалирам случай в eBay?
Подробности за това как да ескалира вашия случай:
- Следвайте връзката Подробности за случая по-долу.
- Кликнете върху „Отговор на казус“
- Изберете „Ескалиране на този случай“ до поддръжка на клиенти на eBay.
- Кликнете върху „Изпращане“, след като предоставите допълнителни подробности, които искате да споделите за вашия случай“
Как да се свържа с eBay, за да разреша проблем?
Помолете eBay за помощ
- Отидете в Центъра за разрешаване – отваря се в нов прозорец или раздел.
- Намерете заявката си под Вашите заявки и случаи.
- Изберете Вижте подробности.
- Изберете Попитайте eBay, за да влезете.
Как да изпратя съобщение до поддръжката на клиенти на eBay?
За да се свържете с нас:
- Щракнете върху Помощ и контакт в горната част на повечето страници.
- Може да бъдете помолени да влезете.
- Изберете от менюто темата, която най-добре отговаря на вашия проблем.
- Ще ви покажем бърз начин да разрешите проблема ви сами или ще ви покажем най-добрия начин да се свържете с нас и когато сме на разположение.
Как да говоря с някого в eBay?
Променихме начина, по който получавате помощ от eBay. Нашият телефонен номер 1 вече не се използва, а 1 вече е специална линия за клиенти, които може да са претърпели измама в акаунта си.
Затворено ли е обслужването на клиенти на eBay?
Здравейте! Работното време за поддръжка по телефона на eBay е от понеделник до неделя от 5:00 до 22:00 часа по тихоокеанско време. Техният номер е Ще трябва да получите шестцифрен ПИН, преди да се обадите.
Как да се свържа с eBay Resolution Center?
Посетете секцията за поддръжка на клиенти и щракнете върху бутона „Обадете ни се“ (лого на телефона). Ще ви бъде представен телефонният номер и парола, която има срок на валидност.
Как да се оплача в eBay от купувач?
Можете също да подадете сигнал за купувач от Центъра за разрешаване – отваря се в нов прозорец или раздел или от вашия списък с продадени артикули – отваря се в нов прозорец или раздел, като намерите поръчката, изберете Още действия и след това изберете Докладвай купувача. Ние приемаме всички доклади сериозно, но моля, уверете се, че вашите твърдения са точни.
Как да подам жалба срещу продавач в eBay?
Ако имате проблем с артикул, който сте закупили от eBay, можете да използвате Центъра за разрешаване, за да докладвате за него на продавача и да разрешите проблема си... Помолете eBay за помощ
- Отидете в Центъра за разрешаване – отваря се в нов прозорец или раздел.
- Намерете заявката си под Вашите заявки и случаи.
- Изберете Вижте подробности.
- Изберете Попитайте eBay, за да влезете.
Как да открия дело срещу купувач в eBay?
1) Проблем с покупката ви? – Как да се свържете с вашия продавач и да отворите случай.
- Отидете до Центъра за разрешаване.
- Изберете „Още не съм го получил“ или „Получих артикул, който не съответства на описанието на продавача“.
- Кликнете върху „Продължи“ и влезте.
- Щракнете върху елемента, с който имате проблем, и щракнете върху „Отваряне на кутията“.
Ами ако купувачът не плаща на eBay?
Ако купувачът не отговори на вашето съобщение или фактура и все още не е платил, ето какво трябва да направите: След това неплатеният артикул се записва в сметката на купувача, таксата за крайна стойност ще бъде кредитирана обратно към вас и вие можете добавете отново артикула.
Можете ли да отмените офертата в eBay?
Няма начин да „отмените офертата“. Можете да се свържете с продавача и да попитате дали те биха искали да отменят офертата ви, но те не са задължени да го направят.
Ами ако случайно дам твърде много в eBay?
Можете да оттеглите оферта само ако продавачът е променил значително описанието на артикула, ако неволно зададете грешна сума или ако не можете да стигнете до продавача. Оттеглянето на оферта по друга причина се счита за невалидно оттегляне на оферта.
eBay отваря ли автоматично кутии за неплатени артикули?
eBay автоматично добавя отново артикула, когато калъфът за неплатен артикул бъде затворен без плащане от купувача.
Трябва ли да използвам неплатен асистент за артикули?
не използвайте неплатения асистент за артикули, след 4 дни отворете кутия и ако купувачът не отговори след още 4 дни можете да влезете и да затворите кутията. Ако използвате неплатения помощник за артикули, ще мине месец преди приключването на случая.